Cancellare un'Esperienza come host

Sappiamo che a volte capitano degli imprevisti. Tuttavia, le cancellazioni possono causare molti disagi per i partecipanti e dovrebbero essere evitate, se possibile.

Se devi cancellare una delle tue Esperienze e ciò non è dovuto alle condizioni meteorologiche o a emergenze o problemi di sicurezza, potremmo addebitarti un costo di cancellazione.

Cancellare la prenotazione di un'Esperienza in qualità di host

Penalità applicabili in caso di cancellazione

Se cancelli un'Esperienza già prenotata da un partecipante, potrebbero essere previste delle penalità.

Potremmo ad esempio addebitarti un costo massimo pari al 20% del valore dell'Esperienza cancellata, che detrarremo da un compenso futuro. Al momento di effettuare una cancellazione, ti informeremo riguardo ai potenziali addebiti.

Cancellare spesso o non presentarsi all'Esperienza costituisce una violazione dei nostri Termini del servizio e potrebbe comportare la rimozione dell'annuncio da Airbnb.

Cancellazioni di un'Esperienza a causa del maltempo

Se l'Esperienza si svolge all'aperto, puoi cancellarla nel caso in cui le condizioni meteorologiche mettano a rischio la sicurezza dei partecipanti o possano creare loro disagio. Non ti addebiteremo alcuna penalità. Potremmo contattarti per chiederti di fornire una documentazione che attesti la veridicità delle informazioni sulle condizioni atmosferiche.

Cancellazione di un'Esperienza a causa di emergenze o problemi relativi alla sicurezza

Gli imprevisti possono capitare, lo sappiamo bene. Per le cancellazioni effettuate nel rispetto dei Termini delle circostanze eccezionali o per valide ragioni legate alla sicurezza, non applicheremo alcuna penalità.

Conseguenze per i partecipanti in caso di cancellazione della prenotazione di un'Esperienza

I partecipanti riceveranno una notifica e un rimborso totale.

Quando i partecipanti riprenotano dopo la tua cancellazione in una data e in un orario differenti

Se tu e i partecipanti concordate una data o un orario alternativi e loro riprenotano l'Esperienza, contattaci per farcelo sapere dopo che avrai effettuato la cancellazione. Verificheremo che queste persone abbiano accettato la proposta, e rimuoveremo qualsiasi penalità applicata se dovessimo stabilire che è effettivamente così.