Riepilogo e punti chiave

Esamina ciò che hai imparato e scopri i passaggi successivi per iniziare come Superhost Ambassador.
Da Airbnb, in data 29 giu 2023
Ultimo aggiornamento: 29 giu 2023

Consultando gli articoli e i video di questa serie di apprendimento, sarai sulla buona strada per aiutare gli altri nel tuo ruolo di Superhost Ambassador. Ecco un riepilogo di ciò che abbiamo trattato, con i promemoria delle azioni da intraprendere per far sì che possiamo abbinarti al tuo primo nuovo host.

Come funziona il programma

  • Ti abbineremo a nuovi e potenziali host in base alla lingua, alla posizione e al tipo di spazio.
  • Risponderai alle loro domande e condividerai consigli e risorse Airbnb.
  • Riceverai una ricompensa ogni volta che un nuovo host che hai aiutato avrà completato il suo primo soggiorno.

Come usare la scrivania

  • Nella scrivania potrai gestire le interazioni con i nuovi host.
  • I filtri ti aiutano a organizzare la tua posta e a raggruppare gli host in base ai loro progressi.
  • Puoi impostare la tua disponibilità su "Online ora" per indicare che sei immediatamente disponibile, oppure puoi mettere in pausa i nuovi abbinamenti se hai già abbastanza host a cui offrire il tuo supporto.
  • Riproduci questo video per una panoramica dettagliata della scrivania del Superhost Ambassador.

Come entrare in contatto con nuovi host

  • I nuovi host a cui ti abbiniamo vengono mostrati nella tua scrivania.
  • Tocca la foto del profilo di una persona per consultare i suoi dettagli e metterti in contatto.
  • Creare messaggi programmati semplifica la comunicazione iniziale, ma consigliamo di personalizzarli.
  • Puoi organizzare una chiamata tramite Zoom utilizzando gli strumenti di messaggistica della tua posta.
  • Monitora i progressi dei nuovi host sulla tua scrivania e offri assistenza in base alle necessità.

Consigli per offrire un supporto efficace

  • I nuovi host apprezzano molto ricevere una tua risposta entro 24 ore.
  • Scegliendo l'impostazione "Online ora" comunichi che sei disponibile a chattare in tempo reale, quindi preparati.
  • Condividere in modo proattivo ciò che avresti voluto sapere quando hai iniziato la tua attività di host può fare una grande differenza.
  • Un tono amichevole nei messaggi può aiutarti a comunicare senza problemi.
  • Accetta le differenze e cerca al contempo dei punti in comune per instaurare un rapporto di fiducia con gli altri.
  • Porre domande sulle esigenze e sugli obiettivi di ciascun host ti aiuta a capire come aiutarlo al meglio.
  • Pensa a diversi modi per affrontare dubbi e preoccupazioni e aiuta a superare gli ostacoli basandoti sulle tue esperienze.
  • Puoi sempre dare suggerimenti in base alla tua esperienza.
  • Offriti di controllare i nuovi annunci prima che vengano pubblicati.

Dove trovare le risorse di Airbnb

Fasi successive

Ricordati di:

Ce l'hai fatta: sei ufficialmente un Superhost Ambassador. Congratulazioni per aver completato questa formazione. Ti diamo il benvenuto nel programma! Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il community manager o a scriverci all'indirizzo ambassadors@airbnb.com.

Le informazioni contenute in questo articolo potrebbero essere cambiate dal momento della pubblicazione.

Airbnb
29 giu 2023
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